Términos del servicio
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Información general
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio somosdormelia.com y las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Al usar el sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar el sitio.
DORMELIA opera desde México y realiza envíos a México, Estados Unidos, Canadá, España, Chile, Colombia, Perú, Honduras y Guatemala.
2. Datos del vendedor
Nombre comercial: DORMELIA
Correo electrónico: proventacontacto@gmail.com
Teléfono: +52 341 102 3331
Domicilio: Juan y David Zaizar 66, C.P. 49650, Tamazula de Gordiano, Jalisco, México.
3. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita. No está permitido realizar actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, interferir con el funcionamiento del sitio, introducir código malicioso ni suplantar la identidad de otra persona. Podremos restringir el acceso a quien haga un uso indebido del sitio.
4. Productos
Procuramos que las fotografías, descripciones y características de nuestros productos sean claras y precisas. Pueden existir pequeñas diferencias visuales por la iluminación o la pantalla de tu dispositivo. Las características del producto son las indicadas en su ficha al momento de la compra.
El antifaz DORMELIA es un producto de descanso con funciones de audio para uso personal. No es un dispositivo médico, y la información publicada en el sitio no constituye diagnóstico, tratamiento ni consejo médico.
5. Precios y pagos
Los precios se muestran en la moneda que corresponde a tu país. El total a pagar, incluido el envío y, cuando aplique, los impuestos de tu país, se muestra en el checkout antes de completar la compra.
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout, procesados por proveedores externos seguros. DORMELIA no almacena los datos completos de tu tarjeta. Los pedidos pagados en OXXO (solo México) se procesan cuando el pago queda confirmado.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el cambio no afecta a pedidos ya confirmados. Si detectamos un error evidente en el precio de un pedido, te contactaremos y, si se cancela, te reembolsaremos el 100% de lo cobrado.
6. Pedidos
Al realizar tu pedido recibirás un correo de confirmación. Podremos cancelar un pedido en caso de sospecha razonable de fraude, datos de entrega incorrectos, falta de disponibilidad o error evidente; en ese caso reembolsaremos el 100% de lo cobrado.
7. Envíos y tiempos de entrega
El costo de envío y el tiempo estimado de entrega dependen de tu país. A todos los pedidos se suman 2 a 4 días hábiles de procesamiento más el tiempo de tránsito de tu país. Los tiempos de cada país y las condiciones sobre aduanas e impuestos de importación se encuentran en nuestra Política de envío, que forma parte de estos Términos.
8. Garantía, devoluciones y reembolsos
Nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días contra defectos de fabricación y fallas de funcionamiento. Las devoluciones por cambio de opinión se aceptan dentro de 30 días, con el producto sin usar. Las condiciones completas están en nuestra Política de reembolso, que forma parte de estos Términos.
9. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenido del sitio pertenecen a DORMELIA o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización.
10. Reseñas y contenido de usuarios
Si el sitio permite publicar reseñas, fotografías o comentarios, eres responsable de que tu contenido sea legítimo. Al enviarlo, nos autorizas a usarlo para la operación y promoción de la tienda. No se publicará contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
11. Servicios de terceros
El sitio funciona con servicios de terceros, como Shopify, proveedores de pago y empresas de paquetería, que se rigen por sus propios términos. DORMELIA no es responsable de fallas atribuibles exclusivamente a esos terceros, sin perjuicio de los derechos que te correspondan por ley.
12. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
13. Limitación de responsabilidad y fuerza mayor
DORMELIA no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, como desastres naturales, interrupciones generalizadas de transporte o actos de autoridad. En esos casos te informaremos y buscaremos una solución razonable. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley no permite excluir.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de México, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si compras desde otro país, conservas todos los derechos que te otorgan las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país, y nada en estos Términos pretende limitarlos.
Antes de iniciar cualquier reclamación formal, te invitamos a contactarnos para resolver la situación directamente. También puedes acudir a la autoridad de protección al consumidor de tu país (en México, la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco).
15. Cambios a estos Términos
Podemos modificar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización y no afecta a pedidos ya realizados.
16. Contacto
DORMELIA
Correo electrónico: proventacontacto@gmail.com
Teléfono: +52 341 102 3331
Domicilio: Juan y David Zaizar 66, C.P. 49650, Tamazula de Gordiano, Jalisco, México.